Domande frequenti

L'acquisto di un pass

Come posso comprare un pass?

Basta cercare una palestra per città, CAP, quartiere, attività.
Una volta trovata la palestra, hai la possibilità di scegliere tra il Gympass Giornaliero, il Pacchetto di 10 Gympass Giornalieri o il "Gympass Illimitato" (6 mesi con ingresso illimitato).
Fare clic sul pulsante Acquista e procedere al pagamento.

Come funzionano il Gympass Giornaliero e il Gympass Illimitato?

Consulta i dettagli dei tipi di pass Gympass.

Come faccio ad avere il mio Codice Gympass?

La prova di acquisto viene inviata al tuo indirizzo email.
Per il Gympass Giornaliero e il Gympass Illimitato, dovresti, ogni giorno che vai in palestra, generare un codice giornaliero seguendo le istruzioni del Pass Giornaliero.
Se acquisti un buono omaggio, riceverai un codice di 16 numeri che potrai dare alla persona a cui vuoi fare il regalo.
Se non ricevi la mail, è possibile visualizzare il buono nel tuo account Gympass cliccando, una volta effettuato il login, su Il mio account

Che cosa è incluso nel mio Gympass Giornaliero?

Vedi in dettaglio cosa ti offre il tuo Gympass giornaliero nelle condizioni d'uso.

Quanto tempo ci vuole per poter utilizzare il mio pass?

I pass sono validi nel momento in cui il pagamento è andato a buon fine. In caso di pagamento con carta di credito l'attivazione è quasi immediata.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'attivazione richiede 1-3 giorni lavorativi.

Fino a quando è valido il mio pass ?

Il Gympass Giornaliero deve essere utilizzato entro 30 giorni.
10 Gympass Giornalieri sono validi per 120 giorni.
Il Gympass Illimitato è sempre valido purchè il pagamento mensile sia in regola.

Quante volte posso utilizzare il mio pass?

Dipende dal tipo di abbonamento che hai comprato.
Se si è acquistato un Gympass Giornaliero singolo, è possibile utilizzarlo una volta.
Nel pacchetto 10 giorni, può utilizzarlo 10 volte entro un periodo di 120 giorni.
Se hai acquistato il Gympass Illimitato, è possibile utilizzarlo una volta al giorno per un periodo di sei mesi. Il pacchetto si auto-rinnova.

Posso annullare il mio pass?

Ogni prodotto acquistato può essere annullato entro 7 giorni dall'acquisto, se non utilizzato.
Dopo di che, secondo le richieste, possiamo estendere la validità del pass giornaliero o rimborsare l'importo pagato sul tuo account Gympass, in modo da poterlo utilizzare presso un'altra palestra.
Nel caso del "Gympass Illimitato", se si vuole annullare prima della fine del periodo di validità (sei mesi), si dovrà pagare una multa pari al 40% delle mensilità residue, così come indicato in condizioni d'uso..

Chi stabilisce i prezzi dei pass?

I prezzi sono negoziati da Gympass direttamente con i proprietari dei centri sportivi. Facciamo il possibile per offrirvi lo sconto migliore, ma il prezzo finale viene deciso dalle palestre.
I pass Gympass sono venduti esclusivamente da Gympass con uno sconto di almeno il 20% rispetto prezzo di listino.
Se hai ricevuto un offerta più conveniente direttamente in palestra, per favore contattaci.

Presso la palestra

La palestra non ha accettato il mio Codice Gympass - cosa devo fare?

Se hai qualche problema con l'ingresso in palestra, contattaci subito.
Contatteremo la palestra per capire cosa è successo e ti informeremo immediatamente, in modo da avere sempre la migliore esperienza possibile.

Devo fare una visita medica?

In Italia, è necessario presentare un certificato medico attestante che sei in condizione di praticare attività fisica. Questo certificato può essere valido da 1 a 3 anni, a seconda del medico.
Per il nuoto, le palestre di solito chiedono un certificato medico attestante l'idoneità.
Se c'è qualche altro requisito, le palestre informeranno Gympass, che renderà disponibili queste informazioni nella pagina della palestra.

Che cosa è necessario portare per accedere in palestra?

Il suo Pass Giornaliero Il tuo codice giornaliero rilasciato il giorno in cui vai in palestra.
Consulta qui le istruzioni su come utilizzare il tuo pass giornaliero.
Alcune palestre potrebbero richiedere un tuo documento per verificare il nome con cui è stato registrato il pass.
All'ingresso della palestra verrà convalidato il tuo codice giornaliero online o il check-in tramite applicazione e successivamente potrai accedere alla struttura.

La palestra non era a conoscenza di Gympass o di come validare il mio pass

Formiamo attentamente le palestre su Gympass e sulla validazione dei pass.
Se riscontri un problema al riguardo, chiamaci immediatamente o inviaci una e-mail e noi faremo di tutto per risolvere questa situazione.

Come faccio a pubblicare commenti sulla mia esperienza in palestra?

Le recensioni possono aiutare le palestre a migliorarsi e anche aiutare gli altri a scegliere in quale struttura andare.
Ogni volta che ti recherai in palestra riceverai una e-mail con la possibilità di scrivere una recensione.
È anche possibile scrivere recensioni e valutare le palestre utilizzate direttamente sulla tua pagina personale all'interno sito Gympass.
Inoltre puoi guadagnare 2.50 € di credito dopo che ti è stata approvata la prima valutazione.

Presenta i tuoi amici

Come presento un amico?

È possibile utilizzare il referral link presente nel proprio account Gympass per ricevere il tuo link individuale da inviare ai tuoi amici.
Tutti gli amici che presenti hanno un 30sconto sul loro primo acquisto. per ogni amico che aderisce e acquista su Gympass, tu guadagni un bonus di 10.00 € sul tuo prossimo acquisto da utilizzare a piacere su Gympass acquistato presso Gympass, tu guadagni.
di credito da utilizzare a piacere su Gympass. referral link.

Ho presentato il mio amico, ma non ha ricevuto lo sconto

Assicurati che si sia registrato usando il link che gli hai inviato.
Se hai ancora domande, ti preghiamo di inviarci il nome e la e-mail della persona da te indicata e controlleremo che cosa è successo.

Ho presentato il mio amico, ma non ho ancora ricevuto il mio credito

Il credito sarà depositato nel tuo account solo quando il tuo amico avrà effettuato più acquisti cumulativi. Per favore, inviaci il nome e la e-mail della persona che ci hai indicato e controlleremo cosa è successo. Per favore. inviaci contatto.

Posso segnalare più di un amico?

Sì, è possibile, e più amici presenti, più crediti ottieni!
Dopo tutto, Per maggiori informazioni, consulta l'area dei riferimenti nel tuo account.

Posso segnalare un amico che è già registrato in Gympass?

No, ci puoi presentare soltanto persone che non sono registrare su Gympass.

Valutando la palestra

Come faccio a pubblicare commenti sulla mia esperienza in palestra?

Ogni volta che si utilizza la palestra si riceve una e-mail che chiede all'utente di valutarla.
È anche possibile lasciare il proprio commento e valutare le palestre direttamente nella loro pagina sul sito Gympass.

Cosa ottengo dalla valutazione delle palestre?

Dopo la prima valutazione, ottieni 2.50 € di credito in Gympass.
Inoltre, aiuta altre persone come te a scegliere meglio quale palestra frequentare, e aiuta la palestra a migliorare il proprio servizio.

Cosa succede al mio commento?

Tutti i commenti sono moderati da Gympass prima della pubblicazione per garantire che non siano pubblicati commenti offensivi o inappropriati.
Dopo la moderazione, il tuo commento è pubblicato sul sito internet della palestra e inviato alla palestra per e-mail.

Posso cambiare il mio commento in un secondo momento?

Sì, quando vuoi scrivere una recensione su di una palestra che hai già recensito, verrà automaticamente modificata la tua precendente recensione sulla palestra.
Quando si modifica una recensione Gympass provvederà nuovamente a valutarla al fine di garantire che non siano pubblicati commenti offensivi o inappropriati.

Tutti i commenti sono pubblicati?

Sì, tutti i commenti positivi e negativi, esclusi quelli offensivi, saranno pubblicati.

Voglio fare un reclamo su una palestra, come faccio?

Contatta con il team Gympass comunicando l'accaduto, preferibilmente con dettagli su persone e avvenimenti.
Contatteremo la palestra e risolveremo il problema nel migliore dei modi.

Voglio fare un reclamo a Gympass, come lo faccio?

Il nostro obiettivo è di mantenere i nostri clienti felici. Quindi, se non sei soddisfatto dei nostri servizi, sei pregato di inviare una e-mail a contatto@gympass.com in modo che possiamo aiutarti.

Gestire il mio account

Posso riscattare i soldi che ho messo nel mio account Gympass?

Dopo l'acquisto dei pass o dei buoni regalo, hai 7 giorni di tempo per richiedere il rimborso. Dopo questo periodo il credito è valido per sei mesi ed utilizzabile su Gympass.
In casi eccezionali, contattare direttamente con Gympass.

Posso vedere i pass che devo ancora utilizzare?

Sì, è possibile! Basta collegarsi sul sito accedendo Il mio account.

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