Upper Academia

Pela segunda vez seguida, levei 10 minutos para entrar na academia. Existe apenas uma recepcionista para resolver diversos assuntos como, novas matrículas, chave de armário, recebimento de pagamentos, etc. Como há a necessidade em informar o número do token para a recepcionista e esta inserir o número no sistema, há uma grande perda de tempo.

Acabei de entrar em contato com a Upper e fui informada que pelo Gympass só é possível fazer musculação e nado livre (sem professor). Estava interessada na aula de natação e, pela informação aqui na página, os planos Silver e Gold dão direito a aulas aquáticas. Mas entrando em contato com a academia, isso não é uma verdade.... sugiro atualizar a página.

Recepção demora um pouco no atendiemento!

Li os comentários antes de ir, para entrar foi super rápido, devo ter dado sorte, mas já não achei os professores bons, nenhum professor veio falar comigo, fiquei uns 20 minutos esperando alguém para me orientar, até que resolvi fazer sozinha.

Bom atendimento, localização acessível. Espaçoso, ainda mais após a abertura do novo ambiente. Boa quantidade de máquinas.

Porém:

- obras que nunca acabam: compreensível que para que melhorias sejam realizadas é preciso efetuar obras, porém há meses em que se encontra com áreas bloqueadas por obras, diminuindo o potencial do ambiente.

- máquinas: grande diversidade, porém alguns acessórios de equipamentos poderiam ser mais novos e algumas máquinas têm apenas um único exemplar (ex. máquina de crucifixo), assim dificilmente realizo o exercício dado número de pessoas em fila para uso.

- halteres sem identificação: maior problema, pois normalmente acabo pegando mais por sentir que provavelmente consigo executar o exercício até o fim, do que por saber que aquele peso é o que me foi indicado pelo professor na ficha.

Academia muito boa, se esmiucei mais os pontos negativos, foi por serem o que mais me incomodam. Estão fazendo um bom trabalho, porém têm potencial para mais.

A upper precisa rever sua política e dar aos usuários do Gympass uma chance de reservar as aulas com antecedência através do aplicativo, mesmo direito concedido aos usuários diretos da academia via aplicativo Treino. Atualmente, as aulas só podem ser reservadas por usuários Gympass mediante check-in presencial na academia. O que acaba ocorrendo é que, ao fazer o check-in ao chegar na academia, com 20 - 30min de antecedência, é comum não mais haver assentos livres porque os usuários diretos da academia acabando reservando via ao aplicativo Treino.

Os equipamentos e instalações são muito bons porém os professores não estão nem ai pra você caso não seja uma mulher g*st0s@. Para conseguir marcar trocar de série demora mais de 2 semanas.

No Gympass informa que o plano silver+ teria acesso a algumas aulas da academia. Entretanto, após adquirir o plano e tentar utilizar a academia, aparece que tenho que ter um plano mais alto. Precisa revisar as informações contidas no app.

Após um pré cadastro desnecessário, o enfezadinho da recepção deu as coordenadas, porque a academia estava um labirinto (não sei se era assim antes da reforma). Segui em busca do supino perfeito e de alguma forma, que não sei descrever, cheguei na parte que interessava. Ambiente bem iluminado, climatização legal, professores bem distribuídos, não enchem o saco (o que para quem é carente pode ser um viés negativo).

Treinei legal e na hora de ir embora, perguntei ao profissional que estava no balcão lá no salão, onde tem uma parte que dá pra pular na piscina lá do andar de cima, para pedir as coordenadas de volta e ir embora:

Eu: " - E aí, como é que sai?"

Professor: "- Por onde você entrou...?" (cê jura? certeza?)

Eu: "- Não lembro!"

Aparentemente, é necessário levar a bola de cristal para treinar nessa academia.

Após as coordenadas, consegui achar a saída.

Voltaria? Sim. Mas se eu fosse iniciante que precisasse de um atendimento mais atencioso, acho que nem entraria...

eu liguei para academia para questionar o plano, e quando falei gympass desligaram. Eu já malhei na academia, ela é muito boa mas quando era cliente diretamente ele me cobraram valores indevidos e nunca fui ressarcida (má fe renovando meu plano indevidamente, sendo que eu tinha cancelado). Se voltar a malhar lá somente via gympass, pois tenho a garantia do cancelamento.