Ciafit Family Club - Unidade Espinheiro

Impossível conseguir atendimento telefônico. Também nao consigo agendar pelo aplicativo.

Fiz a mudança do plano para o Silver + e academia informa que não posso mais acessar. A academia não tem a autorização do gympass, pois está ocorrendo um erro na plataforma. Várias reclamações e não chegam a uma solução. Há mais de 1 semana. Muito descaso com cliente. Fui barrado na entrada. Recepção despreparada para resolver um problema de cadastro da Ciafit.

Estamos proibidos de entrar na academia, por um erro entre a plataforma e a academia, mandando mudar de plano e mudamos pagando 50% a mais e mesmo assim não podemos entrar. Um descaso total

Academia muito boa. Mas resolveram fazer a alteração de silver para silver + e não gerenciaram direito essa mudança, fazendo com que os alunos fiquem impossibilitados de frequentar. Muitos culpados acerca disso e nenhuma solução!

Ha 1 semana nao consigo reservar as aulas pelo aplicativo. Aparece para qq data reservas indisponíveis. Nao consigo realizar essas reservas pelo gympass o q tem me causado insatisfação. Ja comuniquei a academia algumas vezes e isso nao foi resolvido... Espero que a gerência junto com o gympass solucione o qto breve!

Foi solicitado um upgrade para o plano "Silver+", dentro do gympass, para que os alunos cadastrados na plataforma pudessem acessar a academia. O upgrade foi feito (pagando quase 50% a mais no valor do plano) e, mesmo assim, não podemos acessar a academia. A academia informa que o problema é do Gympass e nos barrou na portaria!!! Sem qualquer aviso prévio!!! Recepção extremamente despreparada para lidar com o fato e com os clientes, informando, inclusive, que não estariam autorizados a entrar em contato com a gerência. Segundo os recepcionistas do horário (7h am do dia 02/05/23), não havia pessoas com cargo de gestão na academia, no momento. Um absurdo!

A Academia informou que mudaria de plano para Silver+. Fiz o up grade e não aparece a opção de fazer o check in. A CIAFIT informou que o problema é do Gympass, o Gympass informou que o problema é com a Academia. Não houve qualquer aviso prévio para os alunos. Eu e outros alunos fomos barrados na entrada e o estabelecimento disse para resolvermos com o Gympass e não nos permitem falar com um superior que resolva na academia. O contato com Gympass também é péssimo.

Em 23/04/2023 mudei o plano para Silver + seguindo orientação da academia. Ocorre que a Ciafit ficou indisponível para mim. Fui barrado na entrada. Recepção despreparada para resolver um problema de cadastro da Ciafit.

Recebi mensagem da CiaFit pedindo para mudar meu plano para o Silver+. Fiz a mudança de plano e a academia não está aceitando o checkin e manda eu procurar o GymPass.

Por conta do aplicativo GYMPASS não consigo acessar a academia. Não consigo nem entrar em contato com o SAC do aplicativo. Um absurdo!