I) Regras gerais de uso dos produtos Gympass

Abaixo estão as regras de uso dos produtos vendidos no Gympass. Quaisquer regras abaixo podem ser superpostas por regras específicas de cada academia mostradas nas páginas de cada academia.

1. Processo de compra

Selecione uma das nossas academias parceiras e escolha um passe.

Inclua os passes no seu carrinho.

Realize o cadastro no nosso site.

Efetue a compra, pagando via cartão de crédito ou PagSeguro após ser redirecionado para o mesmo.

Alguns dos dados do seu cartão de crédito utilizado na compra serão armazenados para utilização futura. Eles são armazenados de forma 100% segura, veja nossas informações sobre segurança.

Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e aguardando a confirmação do pagamento.

A confirmação do pagamento pelo PagSeguro pode demorar entre 1 e 3 dias úteis.

Receba seu comprovante de compra por e-mail!

Faça seu check-in na entrada da academia para se exercitar!

2. Sua chegada na academia

Na recepção da academia informe que você é um cliente Gympass.

A recepcionista irá verificar o seu check-in (você poderá apresentar também o token diário impresso, no celular ou apenas o número do token diário)

A recepcionista irá realizar a validação online ou via telefone do seu passe.

Pronto, você já pode usufruir de toda a comodidade de um passe Gympass.

Somente serão válidos para uso os passes cujo pagamento já foi confirmado via cartão de crédito ou pelo PagSeguro.

3. Validade dos Passes

Diárias avulsas devem ser usadas dentro de um período de 30 dias.

Pacotes de 10 diárias avulsas possuem validade de 120 dias.

Diárias ilimitadas são válidas enquanto as mensalidades estiverem com pagamento em dia.

4. Cancelamento

O usuário poderá desistir da compra até 7 dias após a realização do pagamento solicitando o seu reembolso para o Gympass.

O pedido de cancelamento deve ser realizado através do email contato@gympass.com, chat online ou contato telefônico.

Para adesões realizadas diretamente com empresas conveniadas por meio de débito em folha de pagamento, o cancelamento deverá ser realizado diretamente com o departamento responsável na empresa conveniada.

Somente serão reembolsados os passes não utilizados.

5. Restrições

Os passes são nominais e intransferíveis. Para realizar a compra de passes para pessoas diferentes, será necessário realizar cadastros diferentes.

Você pode presentear seus amigos com vale presentes.

Para São Paulo, não é necessário fazer avaliação física se você tem mais de 15 e menos de 65 anos. Para as outras cidades é necessário apresentar um atestado médico alegando que você pode realizar atividades físicas, ele tem validade de 6 meses após a emissão.
Para modalidades que envolvem piscina, as academias em geral pedem um atestado de saúde declarando que você está apto a utilizar a piscina.
Se houver alguma outra obrigatoriedade a academia avisará ao Gympass, que deixará claro na página de informações da academia.

II) Regras de uso específicas por tipo de produto Gympass

1. Musculação

Não é necessário agendamento prévio para utilização, e o horário de uso é limitado pelo horário de funcionamento da academia.

Permite utilizar toda estrutura de musculação + cardio (esteiras e bicicletas) da academia selecionada.

Com o passe Gympass você terá direito a uma entrada única na academia, podendo permanecer quanto tempo desejar. Em algumas academias são permitidas múltiplas entradas durante o mesmo dia, porém essa permissão deve ser verificada junto à academia.

2. Musculação + Aulas

Dá direito ao uso de toda estrutura de musculação + cardio (esteiras e bicicletas) da academia igual ao item acima.

Não é necessário agendamento prévio para utilização, e o horário de uso é limitado pelo horário de funcionamento da academia.

Dá direito à realização de todas as aulas de ginástica conforme a disponibilidade e horários oferecidos pela academia.

Aulas estão sujeitas à disponibilidade devido ao número limitado de alunos em cada sala de ginástica.

Poderão ocorrer mudanças de horários e professores das aulas sem aviso prévio de acordo com a disponibilidade de professores.

Nas academias que oferecem lutas / artes marciais em seu quadro de aulas, o passe dá direito a frequentar as aulas de acordo com disponibilidade e horários oferecidos pela academia.

Algumas academias oferecem aulas de MAT-Pilates que é o pilates praticado no solo com auxílio de bolas e outros acessórios. Quando oferecido no quadro de aulas regulares, essa aula está inclusa no passe.

Aulas de Pilates em estúdio (aparelhos próprios do pilates) não estão inclusas no passe, pois possuem preços diferenciados e necessitam de agendamento prévio.

3. Musculação + Aulas + Piscina

Dá direito aos uso dos serviços de musculação e aulas descritos no item anterior mais a utilização da piscina.

Com o passe diario incluindo piscina, o usuário Gympass terá direito de realizar aulas de hidroginástica e natação conforme disponibilidade da academia.

O passe também oferece a opção para utilização livre da piscina conforme disponibilidade de horários.

Há academias que pedem a apresentação de um exame dermatológico para liberar o seu uso. Entre em contato com a academia para melhor se orientar sobre essa necessidade.

4. Piscina

Com o passe diario incluindo piscina, o usuário Gympass terá direito de realizar aulas de hidroginástica e natação conforme disponibilidade da academia.

O passe também oferece a opção para utilização livre da piscina conforme disponibilidade de horários.

Há academias que pedem a apresentação de um exame dermatológico para liberar o seu uso. Entre em contato com a academia para melhor se orientar sobre essa necessidade.

5. Personal Trainer para: Musculação / Pilates / Treinamento Funcional / Plataforma Vibratória / Dança / Lutas e Artes Marciais

Este passe oferece a utilização da academia e o acompanhamento individualizado do nosso cliente nos seus exercícios.

Após a compra do passe é necessário o agendamento via telefone da aula de acordo com a disponibilidade do professor.

Cancelamentos deverão ser realizados com 24 horas de antecedência da aula, para possibilitar ao professor agendar outras pessoas no horário.

6. Estúdio de Pilates

O passe de Pilates permite ao cliente Gympass a realização de uma aula de duração de 1h com os aparelhos específicos para a prática da modalidade.

As aulas são realizadas com grupos de 3 a 4 pessoas juntamente com um profissional qualificado para a função.

Após a compra do passe é necessário o agendamento via telefone da aula de acordo com a disponibilidade do professor.

Cancelamentos deverão ser realizados com 24 horas de antecedência da aula, para possibilitar ao professor agendar outras pessoas no horário.

7. Lutas e Artes Marciais / Aulas de Dança / Parkour

Os tipos de passes acima permitem ao cliente Gympass a realização de uma aula de duração entre 1h e 1:30h da modalidade selecionada.

As aulas são realizadas com grupos e orientadas por um profissional capacitado.

Após a compra do passe é necessário confirmar a disponibilidade de vagas via telefone.

III) Regras das "Diárias Ilimitadas"

O que são

Com o objetivo de oferecer serviços exclusivos e garantir que a atividade física se encaixe na rotina de nossos clientes criamos as "Diárias Ilimitadas". Com elas você tem::

Flexibilidade para escolher diferentes academias em bairros e cidades diferentes para frequentar.

Economia, frequente quantas academias conveniadas desejar.

Recomendado para as pessoas que desejam frequentar a academia em torno de 3 X por semana ou mais.

Como funcionam

O cliente Gympass que aderiu às "Diárias Ilimitadas" terá acesso a check-in que lhe darão acesso à rede de academias conveniadas GYMPASS.

O check-in emitido no dia corrente deverá ser apresentado na recepção em toda visita à academia para validação e posterior liberação dos exercícios.

A validação do seu token diario pode ser realizada online ou via telefone pela academia. Todo processo não leva mais que 30 segundos.

Não é necessário agendamento prévio para a realização de musculação e aulas, sendo necessária somente a apresentação do token diario na recepção. Já para a utilização da piscina, as academias solicitam o agendamento prévio de acordo com a disponibilidade de horários.

As "Diárias Ilimitadas" lhe dão o direito de utilizar uma academia por dia. A autorização para realizar múltiplas entradas em uma mesma academia em um mesmo dia depende da academia.

As academias pertencentes ao pacote contratado poderão sofrer alterações sem prévio aviso de acordo com as alterações de preços realizadas pelas academias, respeitando a faixa máxima de passes incluídos no pacote.

O pacote é pessoal e intransferível: a academia irá verificar seus dados no momento da sua entrada.

Em caso de verificação de fraudes ou uso indevido das diárias ilimitadas, as diárias ilimitadas poderão ser bloqueadas e o usuário será notificado a respeito dos motivos.

É obrigatória a apresentação do check-in em toda visita à academia. A academia irá checar seus dados em toda visita.

Na maioria das cidades, é obrigatória a apresentação de exame médico válido nos últimos 6 meses liberando o usuário para a realização de atividade física.

A adesão às "Diárias Ilimitadas" é exclusiva pelo site, não sendo possível comprar passes ou aderir ao pacote diretamente na academia.

As "Diárias Ilimitadas" não possuem período de férias ou trancamento de utilização.

As diárias ilimitadas podem ser usadas em qualquer país onde o Gympass possua academias parceiras. Caso a moeda do país onde você queira usar um parceiro seja diferente do país onde comprou sua ilimitada, o seu valor de diária ilimitada considerado será o valor convertido para a moeda local, multiplicado por 0.9 (fator de risco de câmbio). Consulte o valor atual da conversão no filtro de academias incluídas no seu pacote.

Quanto custam

Veja as opções de diárias ilimitadas

Todos pacotes serão cobrados via cartão de credito e terão validade de 6 meses. Após esse período o pacote será automaticamente renovado e uma nova taxa de adesão será cobrada.

Todos os pagamento serão realizados de forma online pelo Gympass, não sendo possível realizar nenhum tipo de pagamento diretamente na academia.

Como comprar

Encontre uma academia próxima de você em nosso site.

Escolha a melhor opção de pacote para você.

Após adicionar o seu pacote no carrinho, leia e aceite os termos e condições de prestação dos serviços oferecidos.

Cadastre um cartão de crédito onde será feito o débito automático das mensalidades e pagamentos.

Pronto, você já receberá um check-in referente ao dia corrente. Veja como fazer seu check-in para entrar na academia.

Cancelamento

Solicitar o cancelamento do seu pacote pelo call-center Gympass ou na área do usuário.

Após a solicitação de cancelamento de suas diárias ilimitadas, sempre ao fim da validade do período mensal elas serão bloqueadas para acesso às academias.

Não serão permitidos cancelamentos no meio do mês. O pacote sempre será encerrado ao final da validade do período mensal, contado a partir do dia de aniversário do início do pacote.

Em nenhuma hipótese serão reembolsados valores referentes a quaisquer períodos em que você não foi à academia.

Para realizar o cancelamento antecipado das "Diárias Ilimitadas", isto é, antes de completar os primeiros seis meses (período estipulado no produto) das diárias ilimitadas, será cobrada uma multa no valor de 40% das mensalidades restantes. O cancelamento só será efetuado ao final da mensalidade corrente, e enquanto isso o usuário continuará com acesso às academias.

Restrições

Para São Paulo, não é necessário fazer avaliação física se você tem mais de 15 e menos de 65 anos. Para as outras cidades é necessário apresentar um atestado médico alegando que você pode realizar atividades físicas, ele tem validade de 6 meses após a emissão.
Para modalidades que envolvem piscina, as academias em geral pedem um atestado de saúde declarando que você está apto a utilizar a piscina.
Se houver alguma outra obrigatoriedade a academia avisará ao Gympass, que deixará claro na página de informações da academia.

As "Diárias Ilimitadas" não são validos para Estúdios de Pilates e Aulas de Personal Trainer. Verificar a lista de academias pertencentes ao seu pacote.

As "Diárias Ilimitadas" são pessoais e intransferíveis.

As "Diárias Ilimitadas" não dão direito à entrada de acompanhantes ou personal trainers.

Em alguns casos, onde estiver especificado na página da academia, alguns passes podem possuir limitações de máximo do número de usos semanais e/ou usos mensais. Neste caso, o número de vezes será contado a partir do início da 2a. feira da semana corrente, ou do dia 1 do mês presente, entre todos os passes com restrições daquela academia específica. Por exemplo, se uma academia possui tipos de passes 1, 2 e 3, e os passes de tipo 2 e tipo 3 possuem restrições de um máximo de 2 vezes por semana, você poderá utilizar, dentro de uma semana, 2 passes do tipo 2, 2 passes do tipo 3 OU 1 passe to tipo 2 mais 1 passe do tipo 3. Não será permitido utilizar, neste exemplo, 2 passes do tipo 2, e depois utilizar passes do tipo 3, porém ainda poderá ser utilizado, em um outro dia da mesma semana, um passe do tipo 1 (sem restrição).

Há academias parceiras que oferecem o serviço de personal trainer. Verificar na academia qual a política de cobrança para a utilização dos serviços de personal treiners internos e externos.

O Gympass terá o direito de cancelar as diárias ilimitadas caso haja suspeita de fraude ou uso indevido. O usuário será notificado sobre o cancelamento via e-mail.

O Usuário fica obrigado a seguir as regras de utilização e comportamento de cada academia, cabendo ao cliente se informar diretamente na portaria o que é ou não permitido.

IV) Regras dos Vale Presentes

Como funcionam

Com o objetivo de ajudar quem quer presentear amigos criamos os Vale Presentes Gympass

É recomendado para as pessoas que querem dar academia a amigos, conhecidos, parentes ou outras pessoas.

Sobre o valor dos vale presentes não se aplica nenhum desconto anunciado.

Não é possível levar o número de cartão diretamente à academia, o mesmo deve ser primeiramente associado e depositado em uma conta Gympass.

O crédito possui validade de 180 dias após a compra, após o qual se expira e não pode ser mais usado.

O reembolso é permitido apenas até após 7 dias do fechamento da compra, e pelo comprador original, nunca pelo receptor do presente.

Após sete dias da compra do vale presente no Gympass, o mesmo não é mais reembolsável.

Como comprar

Entre na página de vale presentes e escolha o valor do vale presente a ser comprado.

Finalize a compra.

Após confirmado o pagamento, você recebe os cartões vale presente de 16 dígitos que pode imprimir e/ou enviar por email a quem deseja presentear.

O presenteado do vale presente deve entrar em https://www.gympass.com/cartao para inserir os créditos em uma conta nova ou existente no Gympass

Pronto, o presenteado pode utilizar este crédito para comprar diárias avulsas ou diárias ilimitadas no site, e em seguida ir à academia.

Em caso de dúvidas entre em contato com um de nossos atendentes através dos telefones disponíveis em Contato.