I) Regras gerais de uso dos produtos Gympass

Abaixo estão as regras de uso dos produtos vendidos no Gympass. Quaisquer regras abaixo podem ser superpostas por regras específicas de cada academia mostradas nas páginas de cada academia.

1. Processo de compra

Selecione uma das nossas academias parceiras e escolha um passe.

Inclua os passes no seu carrinho.

Realize o cadastro no nosso site.

Efetue a compra, pagando via cartão de crédito ou outro meio de pagamento disponível, após ser redirecionado para o mesmo.

Alguns dos dados do seu cartão de crédito utilizado na compra serão armazenados para utilização futura. Eles são armazenados de forma 100% segura, veja nossas informações sobre segurança.

Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e aguardando a confirmação do pagamento.

A confirmação do pagamento pode demorar a depender da empresa de pagamento.

Receba seu comprovante de compra por e-mail!

Faça seu check-in na entrada da academia para se exercitar!

2. Sua chegada na academia

Na recepção da academia informe que você é um cliente Gympass.

A recepcionista irá verificar o seu check-in (você poderá apresentar também o token diário impresso, no celular ou apenas o número do token diário)

A recepcionista irá realizar a validação online ou via telefone do seu passe.

Pronto, você já pode usufruir de toda a comodidade de um passe Gympass.

Somente serão válidos para uso os passes cujo pagamento já tenha sido confirmado.

3. Validade dos Passes

Diárias avulsas devem ser usadas dentro de um período de 30 dias.

Pacotes de 10 diárias avulsas possuem validade de 120 dias.

Diárias ilimitadas são válidas enquanto as mensalidades estiverem com pagamento em dia cujo funcionamento está melhor descrito abaixo.

4. Cancelamento

O usuário poderá desistir da compra até 7 dias após a realização do pagamento solicitando o seu reembolso para o Gympass.

O pedido de cancelamento deve ser realizado através do email contato@gympass.com, chat online ou contato telefônico.

Somente serão reembolsados os passes não utilizados.

5. Restrições

Os passes são nominais e intransferíveis. Para realizar a compra de passes para pessoas diferentes, será necessário realizar cadastros diferentes.

Você pode presentear seus amigos com vale presentes.

Para São Paulo, não é necessário fazer avaliação física se você tem mais de 15 e menos de 65 anos. Para as outras cidades é necessário apresentar um atestado médico alegando que você pode realizar atividades físicas, com diferente períodos de validade após a emissão.
Para modalidades que envolvem piscina, as academias em geral pedem um atestado de saúde declarando que você está apto a utilizar a piscina.
Se houver alguma outra obrigatoriedade a academia avisará ao usuário e ao Gympass, que deixará claro na página de informações da academia.

Verificar a lista de academias pertencentes ao seu pacote de Diárias Ilimitadas.

As "Diárias Ilimitadas" são pessoais e intransferíveis.

As "Diárias Ilimitadas" não dão direito à entrada de acompanhantes ou personal trainers.

Em alguns casos, onde estiver especificado na página da academia, alguns passes podem possuir limitações de máximo do número de usos semanais e/ou usos mensais. Neste caso, o número de vezes será contado a partir do início da 2a. feira da semana corrente, ou do dia 1 do mês presente, entre todos os passes com restrições daquela academia específica. Por exemplo, se uma academia possui tipos de passes diferentes para aulas diferentes, e os passes de determinado tipo de aula possuem restrições de um máximo de 2 vezes por semana, você poderá utilizar, dentro de uma semana, 2 passes para determinada aula

Há academias parceiras que oferecem o serviço de personal trainer. Verificar na academia qual a política de cobrança para a utilização dos serviços de personal trainers internos e externos.

O Gympass terá o direito de cancelar as diárias ilimitadas caso haja suspeita de fraude ou uso indevido. O usuário será notificado sobre o cancelamento via e-mail.

O Usuário fica obrigado a seguir as regras de utilização e comportamento de cada academia, cabendo ao cliente se informar diretamente na portaria o que é ou não permitido.

6. Reserva

A janela e as políticas de cancelamento de aulas são definidas pelas academias e estúdios e podem variar de um estabelecimento para outro.

Cancelamento antecipado: Permite que o cliente cancele sua aula sem penalidade. O cancelamento antecipado é normalmente aceito pelos estúdios e academias quando os clientes avisam com antecedência que precisam cancelar.

Cancelamento tardio: Permite que o cliente cancele sua aula, mas o check-in diário daquele dia para a visita perdida é suspenso. O cancelamento do estúdio muitas vezes é tardio quando os clientes dão pouco ou nenhum aviso sobre sua necessidade de cancelar.

No show: Ocorre quando um cliente reservou uma aula e não aparece ou cancela durante a última janela de cancelamento. O check-in diário é deduzido desse dia.

Por exemplo:

Se você cancelar uma aula dentro de 12 horas (cancelamento final) do horário da aula, seu check-in será bloqueado para novos check-ins naquele dia, e se você perder aula sem cancelar (não comparecer), seu check-in diário será deduzido desse dia. Essas taxas ajudam a cobrir o custo do seu lugar na aula.

II) Regras de uso específicas por tipo de produto Gympass

Normalmente, não é necessário agendamento prévio para utilização, e o horário de uso é limitado pelo horário de funcionamento da academia, como, por ex, para atividades de musculação.

Com o passe Gympass você terá direito a uma entrada única na academia, podendo permanecer quanto tempo desejar, salvo para aquelas aulas de duração limitadas (como, por ex, yoga, pilates, danças, lutas e artes marciais) ou outras restrições que a academia possa informar para uma determinada atividade. Em algumas academias são permitidas múltiplas entradas durante o mesmo dia, porém essa permissão deve ser verificada junto à academia.

No entanto, a depender do tipo de atividade, a academia pode ter restrições de vagas, de horários, de agendamento, de tipos de aulas disponíveis, de aulas sujeitas à disponibilidade de equipamentos e vagas, de atestados, entre outras exigências, como academias que oferecem passes com acompanhamento individual (personal trainer).

Por isso, sugerimos o contato antes da 1ª visita à academia, para verificar qualquer tipo de exigência para realizar da aula, o que pode depender do tipo de atividade a ser realizada na academia.

III) Regras das "Diárias Ilimitadas"

O que são

Com o objetivo de oferecer serviços exclusivos e garantir que a atividade física se encaixe na rotina de nossos clientes criamos as "Diárias Ilimitadas". Com elas você tem::

Flexibilidade para escolher diferentes academias em bairros e cidades diferentes para frequentar.

Economia, frequente quantas academias conveniadas desejar.

Recomendado para as pessoas que desejam frequentar a academia em torno de 3 vezes por semana ou mais.

Como funcionam

O cliente Gympass que aderiu às "Diárias Ilimitadas" terá acesso a check-in que lhe darão acesso à rede de academias conveniadas GYMPASS.

check-in emitido no dia corrente deverá ser apresentado na recepção em toda visita à academia para validação e posterior liberação dos exercícios.

A validação do seu token diário pode ser realizada online ou via telefone pela academia.

É necessária a apresentação do token diário na recepção. Já para a utilização da piscina, as academias solicitam o agendamento prévio de acordo com a disponibilidade de horários.

As "Diárias Ilimitadas" lhe dão o direito de utilizar uma academia por dia. A autorização para realizar múltiplas entradas em uma mesma academia em um mesmo dia depende da academia.

As academias pertencentes ao pacote contratado poderão sofrer alterações sem prévio aviso de acordo com as alterações de preços realizadas pelas academias, respeitando a faixa máxima de passes incluídos no pacote.

O pacote é pessoal e intransferível: a academia irá verificar seus dados no momento da sua entrada.

Em caso de verificação de fraudes ou uso indevido das diárias ilimitadas, as diárias ilimitadas poderão ser bloqueadas e o usuário será notificado a respeito dos motivos.

É obrigatória a apresentação do check-in em toda visita à academia. A academia irá checar seus dados em toda visita.

Na maioria das cidades, é obrigatória a apresentação de exame médico válido liberando o usuário para a realização de atividade física.

A adesão às "Diárias Ilimitadas" é exclusiva pelo site, não sendo possível comprar passes ou aderir ao pacote diretamente na academia.

As "Diárias Ilimitadas" não possuem período de férias ou trancamento de utilização.

As diárias ilimitadas podem ser usadas em qualquer país onde o Gympass possua academias parceiras. Caso a moeda do país onde você queira usar um parceiro seja diferente do país onde comprou sua ilimitada, o seu valor de diária ilimitada considerado será o valor convertido para a moeda local, multiplicado por 0.9 (fator de risco de câmbio). Consulte o valor atual da conversão no filtro de academias incluídas no seu pacote.

Quanto custam

Veja as opções de diárias ilimitadas

Todos os pacotes terão validade de 30 (trinta) dias. Após esse período o pacote será automaticamente renovado por iguais e sucessivos períodos e uma nova taxa de adesão será cobrada a cada novo período.

Todos os pagamentos serão realizados de forma online pelo Gympass, não sendo possível realizar nenhum tipo de pagamento diretamente na academia.

Como comprar

Encontre uma academia próxima de você em nosso site.

Escolha a melhor opção de pacote para você.

Após adicionar o seu pacote no carrinho, leia e aceite os termos e condições de prestação dos serviços oferecidos.

Cadastre um cartão de crédito ou outra forma de pagamento disponível onde será feito o débito automático das mensalidades e pagamentos.

Pronto, você já receberá um check-in referente ao dia corrente. Veja como fazer seu check-in para entrar na academia.a.

Cancelamento

Solicitar o cancelamento do seu pacote pelo call-center Gympass ou na área do usuário.

Após a solicitação de cancelamento de suas diárias ilimitadas, sempre ao fim da validade do período mensal elas serão bloqueadas para acesso às academias.

Não serão permitidos cancelamentos no meio do período de 30 dias. O pacote sempre será encerrado ao final da validade do período mensal, contado a partir do dia de aniversário do início do pacote.

Em nenhuma hipótese serão reembolsados valores referentes a quaisquer períodos em que você não foi à academia.

O cancelamento só será efetuado ao final da mensalidade corrente, e enquanto isso o usuário continuará com acesso às academias.

 

IV) Regras dos Vale Presentes

Como funcionam

Com o objetivo de ajudar quem quer presentear amigos criamos os Vale Presentes Gympass

É recomendado para as pessoas que querem dar academia a amigos, conhecidos, parentes ou outras pessoas.

Sobre o valor dos vale presentes não se aplica nenhum desconto anunciado.

Não é possível levar o número de cartão diretamente à academia, o mesmo deve ser primeiramente associado e depositado em uma conta Gympass.

O crédito possui validade de 180 dias após a compra, após o qual se expira e não pode ser mais usado.

O reembolso é permitido apenas até após 7 dias do fechamento da compra, e pelo comprador original, nunca pelo receptor do presente.

Após sete dias da compra do vale presente no Gympass, o mesmo não é mais reembolsável.

Como comprar

Entre na página de vale presentes e escolha o valor do vale presente a ser comprado.

Finalize a compra.

Após confirmado o pagamento, você recebe os cartões vale presente de 16 dígitos que pode imprimir e/ou enviar por email a quem deseja presentear.

O presenteado do vale presente deve entrar em https://www.gympass.com/cartao para inserir os créditos em uma conta nova ou existente no Gympass

Pronto, o presenteado pode utilizar este crédito para comprar diárias avulsas ou diárias ilimitadas no site, e em seguida ir à academia.

Em caso de dúvidas entre em contato com um de nossos atendentes através dos telefones disponíveis em Contato.