FAQ

Het kopen van een pas

Hoe koop ik een abonnement of dagpas?

genoeg Vind een sportschool per stad, postcode, buurt, school of sport.
Zodra u uw sportschool heeft uitgezocht, kunt u kiezen tussen het kopen van een dagpas, een 10-rittenkaart of een onbeperkt pakket (6 maanden-pakket met onbeperkte dagpassen).
Klik op de knop om het te kopen en ga door naar het betalingsproces.

Hoe werken de losse dagpassen of de onbeperkte dagpaspakketten?

Zie details over de Gympass pas soorten.

Hoe ontvang ik mijn pas?

Uw bewijs van aankoop wordt naar uw e-mailadres gestuurd.
Voor losse dagpassen en onbeperkte dagpassen, moet u per bezoek aan de sportschool uw check-in elke dag dat je naar de sportlocatie wilt volgend Instructies voor het in-checken.
Als u een cadeaubon aanschaft, ontvangt u een 16-cijferig nummer per bon, welke u vervolgens kunt doorsturen naar degene aan wie u de bon cadeau wilt doen.
Mocht u de e-mail niet ontvangen, dan kunt u deze in uw Gympass-account zien; na het inloggen klikt u op Mijn Account

Wat is er precies inbegrepen in mijn dagpas?

Zie de details van wat er precies is inbegrepen in uw dagpas bij regels voor alle producten.

Hoe lang duurt het voordat ik daadwerkelijk mijn pas kan gebruiken?

De passen zijn geldig vanaf het moment dat de betaling voltooid is. In geval van betaling met creditcard, IDeal en automatische incasso, zal de pas zo goed als gelijk geldig zijn.
Bij betaling via overschrijving, kan toestemming tussen de 1 tot 3 werkdagen.

Hoe lang is mijn pas geldig?

Een dagpas moet binnen een periode van 30 dagen worden gebruikt.
Een 10-dagen pas is geldig gedurende 120 dagen.
Onbeperkte dagpas pakketten zijn geldig zolang het abonnement binnen de betalingstermijn betaald is.

Hoe vaak kan ik mijn pas gebruiken?

Het hangt af van het type pas dat u heeft gekocht.
Als u één losse dagpas gekocht heeft, kunt u deze één keer gebruiken.
Met de 10-dagenpas kunt u uw pas 10 dagen gebruiken binnen een periode van 120 dagen.
Als u de onbeperkte dagpas heeft gekocht, kunt u deze één ​​keer per dag gebruiken gedurende de zes maanden dat uw pakket geldig is. Dit pakket wordt automatisch verlengd, tenzij u uw pakket tijdig opzegt.

Kan ik mijn pas annuleren?

Elk gekocht product kan, indien ongebruikt, worden geannuleerd binnen 7 dagen na aankoop.
Na deze periode, afhankelijk van de opgegeven reden, kunnen wij de vervaldatum van de dagkaart verlengen of overgaan tot teruggave van het betaalde bedrag op uw Gympass account, zodat u de waarde kunt gebruiken bij een andere sportschool.
Indien u het onbeperkte dagpas-pakket wilt annuleren vóór het einde van de looptijd (zes maanden), moet u een boete betalen van twee maandelijkse termijnen, zoals vermeld in de de regels die van toepassing zijn op alle producten.

Wie stelt de prijzen van de pas vast?

Over de prijzen wordt rechtstreeks onderhandeld door Gympass met de sportscholen. Wij streven ernaar om u de beste korting te geven, maar de sportscholen bepalen uiteindelijk de werkelijke prijs.
Gympass kaarten worden exclusief verkocht door Gympass, waarmee je kunt gaan sporten bij een van de aangesloten locaties.
Als u een goedkopere aanbieding van de sportschool krijgt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

In de sportschool

Mijn dagelijkse token werd afgewezen bij de sportschool - wat moet ik doen?

Als u een probleem heeft bij uw bezoek aan de sportschool, neem contact met ons op onmiddellijk.
We zullen contact opnemen met de sportschool om na te gaan wat er gebeurd is en zullen contact met u opnemen, opdat u altijd de best mogelijke ervaring heeft.

Moet ik een lichamelijk onderzoek doen?

In Nederland is het niet nodig om een ​​lichamelijk onderzoek te doen als u ouder bent dan 16 en jonger dan 65. In sommige landen kan er om een medisch verslag gevraagd worden, uitgegeven in de laatste 6 maanden, waarin wordt aangegeven dat u in staat bent fysieke activiteiten uit te voeren.
Om te zwemmen, vragen sportscholen doorgaans om een gezondheidscertificaat waarin staat dat u in staat bent om gebruik te maken van het zwembad.
Als er een andere verplichting is, zal de sportschool dit aan Gympass doorgeven. Gympass zal dit vervolgens duidelijk op de informatiepagina van de sportschool vermelden.

Wat moet ik meenemen naar de sportschool, zodat ik toegelaten word?

Uw check-in voltooid op het moment van binnenkomst in de sportlocatie.
Lees hier hoe je gebruik kunt maken van de check-in.
Sommige sportscholen kunnen uw identiteitsbewijs vragen om uw naam te verifiëren met de naam op de Gympass.
Bij de ingang van de sportschool zal de receptie uw pas online of telefonisch valideren en u toegang tot de locatie verlenen.

De receptie van de sportschool kende Gympass niet of wist niet hoe mijn pas gevalideerd moest worden.

Wij besteden veel aandacht aan het trainen van recepties van sportscholen omtrent Gympass en het valideren van de passen.
Maar mocht er toch een probleem zijn, bel ons dan direct, a.u.b. of stuur ons een e-mail en wij zullen er alles aan doen om deze situatie op te lossen.

Hoe plaats ik feedback over mijn ervaringen in de sportschool?

Uw evaluaties kunnen helpen bij het verbeteren van de sportschool en u helpt ook anderen bij het kiezen van hun sportscholen.
Elke keer dat u de sportschool gebruikt, ontvangt u een e-mail, met een verzoek deze te evalueren.
U kunt ook uw commentaar en uw beoordelingen betreft de sportschool die u heeft bezocht, direct op de pagina van de Gympass website achterlaten.
U verdient ook € 2.50 krediet na uw eerste positieve beoordeling.

Aanraden aan vrienden

Hoe kan ik het een vriend aanraden?

U kunt gebruik maken van de referentielink op uw Gympass-account om uw individuele referentielink met uw vrienden te delen.
Alle vrienden aan wie u Gympass aanraadt, zullen 30% korting op hun eerste aankoop ontvangen. Voor elke vriend die zich bij Gympass aanmeldt en een plan aanschaft bij Gympass, verdient u krediet op uw account.
Dit krediet kunt u naar eigen wens gebruiken binnen op Gympass. referentielink.

Ik heb mijn vriend doorverwezen, maar hij heeft de korting niet ontvangen

Zorg ervoor dat hij of zij zichzelf inschrijft via de link die hij of zij van u heeft gekregen.
Als u nog steeds vragen heeft, stuur ons de naam en de e-mail van de persoon die u heeft doorverwezen. Wij zullen dan nagaan wat er fout is gegaan.

Ik heb mijn vriend doorverwezen, maar ik heb mijn bonus nog niet ontvangen.

Het krediet wordt alleen op uw account gestort, wanneer uw vriend aankopen doet van meer dan alsjeblieft. stuur ons alstublieft de naam en e-mailadres van de persoon die u heeft doorverwezen en wij zullen kijken wat er is gebeurd..

Kan ik meerdere vrienden doorverwijzen?

Ja dat kan. En hoe meer vrienden u verwijst, hoe meer credits u kunt verdienen!
Immers, het krediet die u krijgt voor elke succesvolle verwijzing is cumulatief..

Kan ik een vriend verwijzen die al bij Gympass is geregistreerd?

Nee, we geven slechts bonussen voor doorverwijzingen van nieuwe gebruikers die nog geen account hebben bij Gympass.

Het beoordelen van de sportschool

Hoe plaats ik de evaluatie over mijn ervaringen in de sportschool?

Wanneer u naar de sportschool bent geweest, ontvangt u altijd een e-mail waarin u wordt gevraagd om de sportschool te evalueren.
U kunt uw commentaar en uw evaluatie van de sportscholen ook direct op de pagina van Gympass plaatsen.

Wat verdien ik met het beoordelen van de sportscholen?

Na uw eerste beoordeling, ontvangt u een bonus van € 2.50 op uw Gympass.
Daarnaast helpt u andere mensen zoals u zelf, om beter te kunnen kiezen tussen sportscholen en helpt u de service van de sportschool te verbeteren.

Wat gebeurt er met mijn beoordeling?

Alle reacties worden voor publicatie eerst bekeken door Gympass, om ervoor te zorgen dat er geen beledigende of ongepaste opmerkingen worden gepubliceerd.
Nadat uw beoordeling is bekeken, wordt deze gepubliceerd op de pagina van de sportschool en wordt het direct beschikbaar gesteld aan de sportschool via e-mail.

Kan ik op een later moment mijn beoordeling aanpassen?

Ja, wanneer u een nieuwe beoordeling van een sportschool invult, die u al eerder heeft beoordeeld, wordt uw beoordeling automatisch bijgewerkt.
Bij het bewerken van de beoordeling zal deze opnieuw door ons bekeken worden om ervoor te zorgen dat er geen beledigende of ongepaste opmerkingen worden gepubliceerd.

Worden alle beoordelingen gepubliceerd?

Ja, mits de commentaren niet beledigend van aard zijn, zullen alle reacties worden gepubliceerd, zowel de positieve als de negatieve.

Ik wil een klacht indienen over een sportschool, hoe doe ik dat?

Neem contact op om het incident aan het Gympass-personeel te rapporteren. Bij voorkeur met de details over wie u heeft geholpen en wat er is gebeurd.
Wij zullen contact opnemen met de sportschool en zullen proberen het probleem op de beste mogelijke manier op te lossen.

Ik wil een klacht over Gympass indienen, hoe doe ik dat?

Het is ons doel om onze klanten tevreden te houden. Dus als u niet tevreden bent met een van onze diensten, stuur dan graag een e-mail naar klantenservice@gympass.com zodat we het kunnen oplossen.

Beheren van mijn account

Kan ik het geld terugkrijgen dat ik op mijn account van Gympass heb gezet?

Na het kopen van de passen of een cadeaubon, heeft u 7 dagen de tijd om uw geld terug te vragen. Na deze periode is uw positieve saldo zes maanden geldig om bij Gympass te gebruiken.
In uitzonderlijke gevallen, neem contact op Met Gympass.

Kan ik mijn resterende beschikbare passen bekijken?

Ja, natuurlijk! Log gewoon in op de site en open Mijn Account.

×

Door onze diensten te blijven gebruiken, accepteert u het gebruik van cookies. Als u dit wilt wijzigen en meer informatie wilt vinden, klik dan hier hier.