Domande frequenti di Gympass (FAQ)  

 

Grazie per avere usato Gympass.

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti (FAQ) su come utilizzare i nostri Servizi.  Siete pregati di leggere attentamente i nostri Termini e la nostra Politica sulla privacy, in quanto si applicano all'utilizzo dei nostri Servizi. In caso di incongruenza tra queste Domande frequenti e i Termini, i Termini prevarranno.

Una serie di termini in queste FAQ sono scritti con le iniziali maiuscole. Volete sapere cosa significano? Controllate la sezione delle definizioni nei nostri Termini.

I Centri sportivi che potete visitare tramite i nostri Servizi sono molto vari e hanno i loro propri termini d'uso. Vi preghiamo di notare che i termini d'uso del Centro sportivo (compresi i requisiti di età) sono applicabili al vostro uso dei Servizi di Centro sportivo e diventeranno parte del vostro contratto con il Centro sportivo. Dovete seguire tutti i termini e le politiche messi a disposizione per voi dal Centro sportivo.

Qual è la differenza tra GymCARD e il Piano?

Non c'è differenza. Ufficialmente offriamo una GymCARD ai nostri Utenti. Tuttavia, a volte la nostra squadra di marketing preferisce usare il termine Piano.

Come funziona?

Controllate il capitolo 6 'Come usare i nostri Servizi' nei nostri Termini. Qui potete vedere come iniziare a usare la vostra GymCARD in quattro facili passi.

Riceverò una GymCARD fisica?

No, la GymCARD è una carta elettronica. Potete accedere alla vostra GymCARD tramite il vostro account sul nostro Sito web o con la App Gympass.

Come posso cancellare, modificare o sospendere il mio abbonamento a GymCARD?  

Potete avere un accordo per ricevere mensilmente una GymCARD – valida per 1 mese ogni volta. Non avete voglia di fare esercizio per un po'? Non c'è problema, potete sospendere, cancellare, aumentare e ridurre il vostro abbonamento a GymCARD in qualsiasi momento, come descritto nel capitolo 13 Annullare, sospendere o modificare il vostro abbonamento a GymCARD nei nostri Termini.

Per sospendere temporaneamente il vostro abbonamento a GymCARD basta inviare un'email a contatto@gympass.com.

Per aggiornare, ridurre o annullare il vostro abbonamento GymCARD, è sufficiente attivarla online andando su "Il mio Piano" e "Cambiare o annullare il mio Piano".

Quali restrizioni sono applicabili all'uso della mia GymCARD?

Il vostro uso dei Servizi è soggetto a restrizioni come definite nei nostri Termini. Qui sotto trovate alcune restrizioni importanti:

Uso personale: La vostra GymCARD è solo per uso personale e non è trasferibile. Non potete condividere la vostra GymCARD con altre persone. Se volete invitare la vostra famiglia, possono registrarsi in un account separato.

Politiche del Centro sportivo: Dovete seguire qualsiasi procedura, politica e regola di utilizzo e comportamento messa a disposizione per voi dai Centri sportivi. Spesso i Centri sportivi hanno procedure e norme proprie, riguardo tra le altre cose: prenotazione delle lezioni, uso del Centro sportivo, registrazione, certificati medici per attività fisiche, firmare liberatorie, istruzioni circa abbigliamento o qualsiasi requisito basato sulla legislazione locale.

Check in: Siete tenuti a Convalidare (eseguire il check in) presso un Centro sportivo, prima di entrare.

Limitazioni della vostra GymCARD: In alcuni casi, quando è specificato sulla pagina del Centro sportivo, certe GymCARD permettono una quantità limitata di visite settimanali e/o mensili o di ore di visita. Inoltre un Centro sportivo può imporre restrizioni specifiche oppure offrire servizi aggiuntivi. Contattare il Centro sportivo per ricevere più informazioni su questi servizi o restrizioni.

Abuso o frode: Non abusate della vostra GymCARD o dei Servizi di Centro sportivo forniti dai Centri sportivi. Per esempio, non condividete la vostra GymCARD con altri e non violate le politiche e le regole di Gympass o del Centro sportivo. Gympass si riserva il diritto di cancellare la vostra GymCARD se una frode o qualsiasi tipo di abuso è trovato o sospettato.

Come posso prenotare delle lezioni?

In gran parte dei casi dovete prenotare le vostre lezioni direttamente al Centro sportivo (sito web).

In alcuni paesi potete prenotare una lezione direttamente tramite il Sito web o la App Gympass. Se questo vale per il Centro sportivo che volete visitare, vi preghiamo di notare che le politiche di prenotazione e cancellazione delle lezioni sono imposte da ciascun Centro sportivo singolo e possono variare da un Centro sportivo e/o una sede di un Centro sportivo a un altro.

Qui sotto trovate alcune politiche di cancellazione generali. I periodi di preavviso per la cancellazione saranno definiti da ciascun Centro sportivo e saranno specificati nella pagina Gympass di ciascun Centro sportivo.

Cancellazione anticipata: Permette di cancellare la lezione senza penalità.  La cancellazione anticipata è generalmente accettata dai Centri sportivi quando notificate al Centro sportivo con largo anticipo che non parteciperete alla lezione.

Cancellazione tardiva: Vi permette di cancellare la lezione, ma il vostro check-in per quel giorno sarà sospeso.  La vostra cancellazione sarà spesso considerata tardiva quando date un breve preavviso al Centro sportivo.

No show: Si verifica quando non vi presentate o cancellate la lezione durante l'ultima finestra di cancellazione.  Il check-in giornaliero viene detratto da quel giorno e non sarà possibile effettuare il check-in in un altro Centro sportivo/luogo nello stesso giorno.

Ad esempio:

Se cancellate una lezione entro 12 ore (cancellazione tardiva) dall'orario di lezione, il vostro check-in sarà bloccato per un nuovo check-in nello stesso giorno e, se saltate la lezione senza cancellarla (non vi presentate), il vostro check-in giornaliero sarà detratto da quel giorno.  Queste tariffe aiutano a coprire il costo del vostro posto a lezione.

Come posso invitare i Membri della mia famiglia?  

Alcuni datori di lavoro offrono ai loro dipendenti la possibilità di invitare i loro familiari ad acquistare una GymCARD.  Per scoprire se questa opzione è disponibile per voi, accedete al vostro account e andate su "Aggiungi un membro della famiglia".

Potete includere un membro della famiglia solo se avete una GymCARD attiva.  Tuttavia, nel momento in cui non siete più un dipendente di un'azienda che ha un accordo con noi, voi e il vostro familiare perderete entrambi l'accesso alla GymCARD.

Una volta aggiunto, il vostro familiare riceverà un'e-mail per confermare il vostro account e per scegliere una GymCARD.  Non vi è alcun obbligo per il vostro familiare di scegliere lo stesso tipo di GymCARD

La GymCARD del vostro familiare può essere pagata direttamente al momento della sua presentazione o alla conferma della GymCARD.

Gli stessi Termini, la Politica sulla privacy e le FAQ valgono per la GymCARD dei vostri famigliari.

Come posso consigliare Gympass e guadagnare crediti?

Posso presentare un collega del lavoro?

Sì, potete. Tutti gli Utenti presentati da voi ricevono un credito per l'acquisto della loro prima GymCARD.

Tuttavia, voi e il vostro collega potete guadagnare il credito e il primo sconto rispettivamente solo se il vostro collega è un dipendente che ha diritto al beneficio aziendale Gympass nella vostra azienda. Il vostro collega dovrà creare un account o accedere tramite il link di presentazione condiviso da voi tramite e-mail o altri canali.

Se non siete sicuri che il vostro collega possa acquistare una GymCARD, chiedete al vostro manager HR.

Come posso presentare un collega?

Se l'opzione di presentare un collega è disponibile nella vostra azienda, vedrete questa opzione come disponibile sul vostro account.

Accedete alla zona di presentazione nel vostro account per ricevere il vostro link personale. Potete condividere questo link con un collega al quale può interessare Gympass.

Ogni collega che ha creato un account o accede tramite il vostro link di presentazione riceverà un credito che sarà applicato al suo carrello degli acquisti. Questo è valido solo per il suo primo acquisto. Se il vostro collega ha già ricevuto uno sconto, il credito ricevuto tramite il vostro link di presentazione non verrà aggiunto al suo carrello.  Il credito non può essere utilizzato per il pagamento dei mesi successivi.

Una volta che il collega che avete presentato acquista una GymCARD, riceverete un credito sul vostro account da utilizzare per l'acquisto o il rinnovo del vostro abbonamento GymCARD (verrà automaticamente detratto dall'importo totale della GymCARD).

Riceverete un credito solo dopo che il collega che avete presentato ha acquistato una GymCARD usando il vostro link di presentazione. In altre parole, se inviate un link di presentazione al vostro collega e lui/lei crea solo un account a Gympass, ma non acquista una GymCARD, non riceverete alcun credito.

Per le condizioni di credito (le quantità di credito da ricevere e le loro limitazioni), vedasi la zona di presentazione nel vostro account.

Per ulteriori informazioni sul nostro "Invita e vinci" consultate le nostre FAQ con le informazioni rilevanti.

 

La mia famiglia vuole acquistare una GymCARD. Come funziona?

Per presentare i membri della vostra famiglia, potete usare l'opzione "Aggiungi un membro della famiglia” direttamente nel vostro account dopo che avete acquistato una GymCARD. Tenete presente che si applica un limite al numero di membri della famiglia che potete aggiungere.  

Controllate con la vostra azienda per sapere se anche le persone al di fuori della vostra cerchia famigliare ristretta possono essere presentate come membri della famiglia per approfittare dell'offerta unica.

C'è un limite al numero di colleghi che posso presentare?

Non ci sono limiti al numero di colleghi che potete presentare. Tuttavia, in alcuni casi il numero totale di crediti che potete guadagnare è limitato. Vedasi l'area di presentazione nel vostro account per conoscere tutti i dettagli.

Ho appena inviato una raccomandazione a un collega. E adesso?

Quando il vostro collega avrà acquistato una GymCARD tramite il link di presentazione, vi arriverà una notifica per email e il vostro credito sarà disponibile nel vostro account.

Ho presentato un collega e lui/lei ha acquistato una GymCARD. Cosa succede se questo collega lascia l'azienda?

Il credito sarà aggiunto al vostro account appena il collega che avete presentato avrà fatto il suo primo acquisto di GymCARD tramite il vostro link di presentazione. Se il/la vostro/a collega ha effettuato l'acquisto prima di lasciare l'azienda, guadagnerete comunque il credito di presentazione.

Ho ricevuto diverse presentazioni da persone diverse. Saranno premiate tutte?

No, solo una persona può essere premiata per una presentazione. Sarà la persona il cui link di presentazione avete usato per registrarvi e acquistare una GymCARD.

Per quanto tempo è valido il credito di presentazione?

Il vostro credito di presentazione è valido fino a sei mesi dopo che è applicato al vostro account.

Come posso usare il mio credito di presentazione?

Potete usare il vostro credito di presentazione su ogni GymCARD Se avete una GymCARD, il credito sarà automaticamente dedotto dal vostro pagamento mensile successivo.

Se il vostro credito di presentazione è maggiore dell'importo della GymCARD acquistata, il credito rimanente sarà scontato dal vostro rinnovo successivo dell'abbonamento GymCARD, se è ancora valido (vedasi la data di scadenza nella risposta sopra).

Ho fatto una presentazione, ma non ho ricevuto un credito. Com'è possibile?

Tenete presente che ricevete un credito solo quando 1) il vostro collega ha acquistato una GymCARD per la prima volta 2) l'acquisto non è cancellato 3) il pagamento è stato effettuato.

Se avete domande, contattateci tramite email

Cosa succede se Gympass cambia l'importo di credito per Utente e l'importo minimo possibile per il credito di riferimento?

Gli importi da considerare come credito di presentazione e l'importo minimo ammissibile per il credito di presentazione saranno gli importi in vigore nel momento in cui il collega presentato avrà completato l'acquisto quando accumula l'importo minimo di acquisto per il deposito di credito, invece degli importi in vigore al momento della raccomandazione **.

Ho altre domande

Contattateci per email

 

**Gympass si riserva il diritto di modificare gli importi da depositare con la presentazione nonché i limiti massimi di credito che offre.

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